Conditions Générales d'Utilisation

1. Préambule

GoEvent est une plateforme numérique de billetterie événementielle, opérée par Emmanuel Madoukou, entrepreneur individuel établi à Bangui, République Centrafricaine (ci-après « l'Éditeur » ou « GoEvent »). GoEvent permet aux organisateurs d'événements de mettre en vente des billets numériques et aux acheteurs de réserver et payer leurs billets en ligne.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent les relations entre GoEvent, les Organisateurs et les Utilisateurs (acheteurs de billets) de la plateforme, accessible à l'adresse www.goevent.africa.

2. Définitions

• Plateforme : le site web et l'application progressive (PWA) GoEvent.
• Organisateur : toute personne physique ou morale créant et gérant des événements via la Plateforme.
• Utilisateur / Acheteur : toute personne réservant ou achetant un billet via la Plateforme.
• Agent : personne désignée par un Organisateur pour contrôler les billets à l'entrée d'un événement.
• Événement : toute manifestation publique ou privée mise en ligne sur la Plateforme par un Organisateur.
• Billet : QR code numérique unique permettant l'accès à un Événement.
• Commission : pourcentage prélevé par GoEvent sur chaque billet vendu.

3. Acceptation des conditions

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepter sans réserve avant tout achat ou inscription.

GoEvent se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. Il appartient à l'Utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Création du compte

L'inscription sur GoEvent est gratuite. L'Utilisateur fournit obligatoirement :

• Un numéro de téléphone valide en République Centrafricaine
• Un nom complet
• Un mot de passe ou code PIN sécurisé
• Une adresse e-mail valide
• Optionnellement : une photo de profil

La majorité civile en République Centrafricaine étant fixée à 18 ans, GoEvent applique les règles suivantes :

• L'Utilisateur âgé de 18 ans et plus peut créer un compte et acheter des billets librement.
• Le mineur âgé entre 16 et 18 ans peut créer un compte mais ne peut effectuer un achat qu'avec l'autorisation expresse et préalable d'un représentant légal, qui sera juridiquement engagé pour le paiement et le respect des présentes CGU.
• Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas créer de compte sur GoEvent.

GoEvent se réserve le droit de demander tout justificatif d'âge ou d'autorisation parentale en cas de doute, et de suspendre tout compte dont la conformité ne pourrait être établie.

4.2 Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités effectuées depuis son compte. En cas d'utilisation frauduleuse ou de perte d'accès, il doit en informer GoEvent dans les plus brefs délais.

4.3 Suspension ou suppression

GoEvent se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, ou d'utilisation abusive de la Plateforme.

5. Services proposés

5.1 Pour les Acheteurs

GoEvent permet aux Acheteurs de :

• Découvrir les événements publiés à Bangui et en RCA
• Réserver et payer leurs billets via Orange Money ou en cash à l'entrée
• Recevoir un QR code unique sécurisé pour chaque billet
• Accéder à l'historique de leurs achats
• Suivre leurs Organisateurs préférés

5.2 Pour les Organisateurs

GoEvent permet aux Organisateurs de :

• Créer et publier des événements payants
• Gérer plusieurs catégories de billets
• Suivre les ventes en temps réel via un tableau de bord
• Gérer leurs agents de contrôle à l'entrée
• Recevoir leurs paiements via Orange Money après validation

6. Tarifs et paiements

6.1 Commissions et frais de service

GoEvent applique, en toute transparence, deux composantes financières sur chaque billet vendu via la Plateforme :

• Une commission de 7 % à la charge de l'Organisateur, calculée sur le prix de base du billet et déduite automatiquement avant versement.
• Des frais de service de 4 % à la charge de l'Acheteur, ajoutés au prix de base et affichés clairement avant validation du paiement.

Le coût total appliqué à chaque transaction représente donc 11 % du prix de base du billet, réparti entre l'Acheteur et l'Organisateur. Ce coût est systématiquement détaillé au moment de l'achat afin que chaque partie connaisse la répartition exacte.

Pour les premiers Organisateurs partenaires fondateurs, GoEvent applique une commission Organisateur de 0 % sur les trois premiers événements organisés sur la Plateforme. Les frais de service Acheteur restent dus.

6.2 Moyens de paiement

Les Acheteurs peuvent payer leurs billets via :

• Orange Money : paiement instantané via l'opérateur Orange Centrafrique
• Cash à l'entrée : réservation en ligne, paiement cash le jour de l'événement à un agent désigné

Tout paiement par Orange Money peut être soumis à des frais facturés par l'opérateur, indépendants de GoEvent.

6.3 Versement aux Organisateurs

Les revenus issus de la billetterie sont versés à l'Organisateur après l'événement, sous un délai maximal de 48 heures ouvrables suivant la demande de versement. Les versements sont effectués par Orange Money sur le numéro renseigné par l'Organisateur.

6.4 Codes promo

Les Organisateurs peuvent émettre des codes promo offrant des réductions sur le prix de leurs billets. Les règles suivantes s'appliquent :

• La réduction s'applique exclusivement sur le prix de base du billet. Les frais de service Acheteur (4 %) restent dus sur le prix après réduction.
• La commission Organisateur (7 %) est calculée sur le prix payé après réduction. L'Organisateur supporte donc seul le coût économique de la réduction qu'il a choisi d'offrir.
• La validité, le quota global, la limite par Acheteur et les conditions d'usage d'un code promo sont définis librement par l'Organisateur émetteur.
• L'Organisateur peut désactiver, modifier ou révoquer un code promo à tout moment. Cette action n'affecte pas les billets déjà payés avec ce code, qui restent valables.
• Un même code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois par billet. Le cumul de plusieurs codes promo sur un même achat n'est pas autorisé.

7. Politique d'annulation et de remboursement

7. Politique d'annulation et de remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursements.

8. Obligations des utilisateurs

8.1 Obligations de l'Acheteur

L'Acheteur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Ne pas revendre, partager ou dupliquer ses billets sans autorisation
• Présenter son QR code à l'entrée de l'événement
• Respecter les conditions spécifiques fixées par l'Organisateur
• Ne pas tenter de contourner les systèmes de sécurité de la Plateforme

8.2 Obligations de l'Organisateur

L'Organisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et vérifiables sur ses événements
• Honorer les billets vendus via la Plateforme
• Respecter les lois et règlements applicables à l'organisation d'événements en RCA
• Disposer de toutes les autorisations administratives nécessaires
• Communiquer toute modification ou annulation de l'événement aux Acheteurs
• Ne pas utiliser la Plateforme pour des activités illégales, frauduleuses ou nuisibles

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (logo, design, code source, contenus rédactionnels, marque « GoEvent ») sont la propriété exclusive de l'Éditeur et sont protégés par les lois en vigueur en République Centrafricaine et par les conventions internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou diffusion non autorisée est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

10. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont régis par notre Politique de Confidentialité.

11. Responsabilité de GoEvent

GoEvent agit en tant qu'intermédiaire technique entre les Organisateurs et les Acheteurs. À ce titre :

• GoEvent n'est pas l'organisateur des événements et ne peut être tenu responsable de leur déroulement, qualité, ou annulation par l'Organisateur.
• GoEvent met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, pannes télécoms, coupures électriques, etc.).
• GoEvent n'est pas responsable des défaillances ou dysfonctionnements liés à des prestataires tiers (Orange Money, hébergeurs, opérateurs télécoms).
• GoEvent ne peut être tenu responsable des pertes indirectes ou immatérielles subies par l'Utilisateur.

12. Force majeure

GoEvent ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, troubles civils, grèves, défaillance des réseaux télécoms ou électriques, pandémies, ou décisions des autorités publiques.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit en vigueur en République Centrafricaine, ainsi que par les actes uniformes de l'OHADA (Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires) lorsqu'ils s'appliquent.

Tout litige né de l'interprétation ou de l'exécution des présentes CGU fera l'objet d'une tentative de résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Bangui seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter GoEvent à l'adresse suivante :

📧 emmanuel.madoukou30@gmail.com
📍 Bangui, République Centrafricaine